แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด เดินหน้าแก้ปัญหาการขายตั๋วต่อในราคาเกินจริงอย่างจริงจัง ด้วยการเปิดรับสมัครเจ้าหน้าที่เฉพาะทางเพื่อเข้ามาจัดการกับกลุ่มพ่อค้าตั๋วที่สร้างปัญหาให้กับสโมสรมาอย่างต่อเนื่อง

ปัญหาการกว้านซื้อตั๋ว แล้วนำไปขายต่อในราคาสูงกว่าปกติเป็นเรื่องที่แมนฯ ยูไนเต็ดต้องเผชิญมาระยะหนึ่ง โดยล่าสุดสโมสรเตรียมยกระดับมาตรการรับมือ หลังประกาศเปิดตำแหน่ง ผู้บริหารด้านการยกระดับปัญหาของแฟนบอล หรือ Supporter Escalations Executive

บุคลากรในตำแหน่งดังกล่าวจะมีหน้าที่หลักในการตรวจสอบและสืบสวนกรณีต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตั๋วเข้าชม รวมถึงกระบวนการจัดสรรตั๋วให้กับแฟนบอล

ประกาศรับสมัครงาน บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ระบุว่า ตำแหน่งนี้มีความสำคัญต่อภารกิจของสโมสรในการแก้ปัญหาการขายตั๋วต่อ โดยผู้ที่ได้รับตำแหน่ง จะต้องรับผิดชอบการตรวจสอบข้อร้องเรียน จากแฟนบอลจำนวนมาก ซึ่งหลายกรณี มีความซับซ้อน รวมถึงการพิจารณาบทลงโทษ การอุทธรณ์ และการส่งต่อประเด็นปัญหา

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่จะต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยี และการวิเคราะห์ข้อมูลผ่านสเปรดชีต เพื่อค้นหารูปแบบ พฤติกรรม แนวโน้ม รวมถึงความเสี่ยงใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการขายตั๋ว

สโมสรยังต้องการผู้ที่สามารถใช้วิจารณญาณได้อย่างเหมาะสม พร้อมสื่อสารกับแฟนบอลอย่างชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ โดยทุกกรณีจะต้องได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานเดียวกัน

ทั้งหมดนี้ ต้องอยู่ภายใต้นโยบายและค่านิยมของสโมสร รวมถึงข้อกำหนดทางกฎหมาย และหลักความเป็นธรรมต่อแฟนบอลทุกคน

การเปิดตำแหน่งดังกล่าว ถือเป็นอีกหนึ่งความพยายามของ แมนฯ ยูไนเต็ด ในการจัดการปัญหาพ่อค้าตั๋วอย่างเป็นระบบ หลังประเด็นนี้สร้างความไม่พอใจ ให้กับแฟนบอลที่ต้องการเข้าชมเกมที่โอลด์ แทรฟฟอร์ดมาอย่างต่อเนื่อง